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4月18日，为期6天的第五届中国国际消费品博览会在海南海口圆满落幕。本届消博会规模空前，吸引了71个国家和地区的1700多家企业、4100多个品牌参展，作为亚太地区规模最大的消费精品展，其不仅为全球企业共享中国发展新机遇提供了重要平台，也成为展示海南自贸港建设成果与开放形象的重要窗口。海南国际仲裁院作为消博会官方指定的唯一商事仲裁机构全程提供“仲裁+调解”“线上＋线下”服务保障，为本届消博会的顺利开展提供仲裁服务保障，与海南自贸港建设实现深度融合、同频共振。

  精心安排部署，优化服务举措  

为切实保障消博会期间各类商事活动的合法有序开展，海南国际仲裁院精心部署，推出一系列全方位的服务举措。在展会现场设立“仲裁+调解”纠纷解决中心，安排专业人员驻场值班，为参展商、采购商及入场观众提供即时的仲裁、调解咨询服务与法律问题解答，帮助他们快速了解仲裁与调解程序，明晰自身权益保障途径。

同时特别邀请与本届消博会参展产业契合的“国际贸易”“汽车制造销售”“跨境投资”“跨境电商”“知识产权保护”领域仲裁员提供专家咨询，服务组深入各展馆，主动走访参展企业。

加强组织领导，线上线下协同

海南国际仲裁院党委副书记、副院长陈华君带队到消博会现场调研低空经济产业、海南免税和跨境贸易产业发展现状，调研走访中国通航、小鹏汇天、亿航智能、海南控股、北京王府井集团等重点企业，了解企业在产业发展中所涉法律问题，提出预防和化解商事争议的专业建议，听取他们对我院仲裁工作的意见建议。在接受海南日报记者采访时，陈华君表示，海南国际仲裁院总结前四届消博会服务经验，持续创新服务方式，提升服务能力，构建了“全链条、全时段”仲裁服务保障体系。海南国际仲裁院驻场服务团队持续了解国内外参展商和采购商合同争议解决需求，主动上门提供商事仲裁、调解咨询，且在展会闭幕后持续跟进服务，在保障展会顺利举办的同时，加强仲裁宣传，不断提升海南仲裁的品牌影响力和国际知名度，锚定打造国际商事纠纷优选地的目标奋力前行。

服务成效显著，赢得广泛好评

海南国际仲裁院充分发挥信息化优势，升级官网的消博会24小时“仲裁+调解直通服务”栏目，开通线上立案“绿色通道”，搭建网络仲裁庭与调解室，构建起“线上+线下”协同的服务模式。服务组现场指导当事人提交线上立案信息，开展线上公益咨询、服务200余次，确保法律需求得到及时关注与回应。

服务团队重点走访了海南免税商品销售业态、低空经济产业组团、跨境贸易组团、大健康产业组团等主要业态，与新西兰跨境贸易协会、马来西亚中国总商会、泰国海南商会、澳门招商局、海南控股全球精品免税城、海南交投、海垦集团海南数农产权运营公司、华润医药、杭州宇树科技、深圳科大讯飞、德航集团全球精品汇、英雅盛彼得教育集团等大型参展商、展团。通过与企业面对面交流，深入了解其在贸易合作、项目投资等方面的法律服务需求，现场提供精准的仲裁法律咨询，介绍“仲裁+调解”双轨运行机制在解决商事纠纷中的独特优势，有效提升了商事主体对仲裁制度的认知度。海南国际仲裁院共发放宣传资料600余册，接受现场咨询500余次，通过专业、耐心、细致的服务，获得了参展商与采购商的广泛认可和好评，服务成效显著。

第五届中国国际消费品博览会的成功举办，是海南自贸港加快建设国际旅游消费中心、促进国内国际双循环的重要成果，彰显中国市场强大吸引力。海南国际仲裁院将继续围绕自贸港建设大局，持续提升仲裁服务的专业化、国际化水平，完善多元化国际商事纠纷解决机制，为更多国内外企业投资发展保驾护航，助力海南自贸港打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，吸引全球资源，共享自贸港发展新机遇。